IFOD : 07. Convaincre et persuader

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Les principes de base de la communication verbale (e-learning)

Renforcer sa capacité de persuasion pour donner plus d’impact à ses idées :

●Le rappel des principes de base de la communication verbale

●La communication verbale : Les attitudes face à autrui et leurs influences dans la communication

●L’utilisation des techniques de l’écoute active

●Le charisme : définition et notions associées

L’influence positive

●Les notions de leadership ; ce qu’est, et ce que n’est pas le leadership–Le développement du leadership–Intégrité, congruence et authenticité

●Les ressorts de l’influence positive :–L’authenticité et l’exemplarité–L’autorité et la légitimité–L’argumentation logique–L’appel à l’affectif et à l’émotionnel

L‘art de la persuasion (Jour 1)

●La persuasion : la persuasion rhétorique et la persuasion pragmatique

●La force de persuasion d’une personne

●Utilisation de la persuasion

●Les 5 registres de la persuasion

Savoir convaincre son auditoire

●Les techniques de persuasion dans la prise de parole en public

●L’art de la persuasion en pratique : le discours structuré en 7 points

●Les techniques d’influence à l’oral

●L’utilisation des techniques de persuasion pour communiquer sur les changements

Développer un style de communication flexible et assertif

●La méthode et le langage des 4 couleurs : le mode de fonctionnement de chacun et les différents comportements associés

●Les caractéristiques de langage verbal et non-verbal associées à chacun des profils

Oser s’imposer pour prendre la parole à bon escient et/ou pour faire une proposition

●La communication avec un collègue, son hiérarchique direct, et un hiérarchique extérieur au service

●La compréhension des demandes en fonction des contextes : savoir écouter, questionner et reformuler

●L’identification de ses points forts, ses points d’amélioration et des nouveaux outils à utiliser pour s’imposer positivement

La préparation de ses interventions et de ses arguments pour créer de l’impact (Jour 2)

●La préparation du message en fonction : Du public, des attentes du public et de l’organisateur de la réunion et des sources d’informations disponibles

●L’anticipation des questions

●Les caractéristiques du groupe et les conséquences sur le fond et la forme du message

●La forme du message et le fond du message

●Le processus d’argumentation

●Les supports de communication : Utilité et limites des différents supports

●La conclusion d’une intervention

La communication dans un contexte de changement : communiquer, s’affirmer, rassurer, faire avancer

●Les principes clés de la communication appliqués au contexte de changement

●L’effet d’annonce : les 4 points essentiels

●L’utilisation de l’assertivité pour exposer une décision, communiquer sur un changement

●L’identification des différents types d’opposants

●L’identification et le traitement des 4 formes de résistances

Convaincre et Persuader en toute situation

●Le discours : construction, narration, dynamique de « l’histoire », aspérités, effets recherchés

●Les techniques de structuration et de narration du pitch de présentation et du pitch projet

●Les éléments clés du pitch et du mode storytelling

●Les canaux de diffusion : verbal, para verbal et non verbal