EVOLU TEAM : 01. S'approprier le rôle de manager : outils et méthodes

Programme détaillé

En Amont du Présentiel: modules e-learning

Durée du parcours e-Learning : 2 heures

Contenu :

• Les fondamentaux du management d’équipe
• La conduite de réunion
• Le droit du travail appliqué au management

En Présentiel

1. Comprendre le rôle, les missions et la posture de Manager

• Donner du sens aux équipes pour œuvrer collectivement au quotidien
• Les attentes de l’organisation vis-à-vis des managers
• Les attentes des collaborateurs et leurs besoins fondamentaux
• Les attentes des clients
• Les principales missions du manager
• Structurer et arbitrer
• Organiser et contrôler
• Animer et réguler
• Accompagner le changement, et développer les compétences de l’équipe
• La posture
• Concept clef : le Moi, la Fonction et le Rôle
• Les qualités à travailler pour être un manager reconnu
• Les comportements observables qui définissent le manager d’équipe efficace
• La bonne distance
• Cas pratique : « Devenir le manager de ses collègues »

2. Mieux se connaître pour manager

• Découvrir le modèle Herrmann® des préférence cérébrales
• Les 4 styles de fonctionnement
• Les impacts sur la communication
• Développer un management à cerveau total
• Le modèle de management à cerveau total

3. S’approprier les techniques de communication en situation de management

• Intégrer les fondamentaux de la communication en situation de management
• Soigner son image (communication verbale et non verbale)
• S’intéresser au cadre de référence pour écouter activement / Comprendre l’empathie
• Communiquer avec précision (schéma de communication)
• Connaître les techniques de questionnement, de reformulation, d’argumentation et de traitement des objections
• Développer une communication assertive
• Répondre aux besoins fondamentaux des personnes
• Utiliser avec habileté les registres des faits/opinions/sentiments
• Savoir demander / Savoir dire non
• Mise en situation et débriefing

4. Organiser les activités : fixer des objectifs et piloter les résultats

• Discerner les enjeux et objectifs
• Donner du sens en expliquant les enjeux et la finalité
• Décliner le projet en objectifs collectifs/individuels pour son équipe
• Savoir définir des objectifs SMART
• Engager l’équipe à l’aide de la méthode des ORC (Objectifs et Résultats clefs)
• Définir et prioriser quelques objectifs
• Choisir les bons indicateurs de réussite, afin de faciliter le pilotage
• Engager l’équipe, et responsabiliser des porteurs d’objectifs
• Atelier d’appropriation : application dans mon équipe
• Exercice : « Pitch de présentation et engagement de l’équipe sur des ORC »
• Mise en situation : Lancer une réunion d’engagement de l’équipe sur un travail collectif, à l’aide d’une matrice de préparation
• Organiser ses outils de pilotage
• Les indicateurs et jalons pour piloter la performance
• Construire un tableau de bord de suivi (3/6/12 mois)
• Suivre les résultats, et ajuster les plans d’actions

5. Animer les temps individuels et collectifs

• Animer les réunions d’équipe (présentiel/distanciel)
• Les clefs d’une réunion efficace
• La préparation / Les temps forts de la réunion / Le suivi
• Les techniques d’engagement de l’équipe en réunion (météo, ordre du jour, gardien du temps, scribe, participation, synthèse, évaluation de l’efficacité de la réunion, clôture)
• Les outils d’animation quotidien du Manager Agile : « Stand-up meeting » et « Task board »
• Mise en pratique : animer le début d’une réunion/un stand up meeting
• Animer les entretiens individuels
• Les principes clefs du management situationnel
• Choisir le mode de management approprié selon le niveau d’autonomie et de motivation de chaque membre de l’équipe (Directif, Participatif, Persuasif, Délégatif)
• Cas pratique : management situationnel
• Focus : Les conditions d’une délégation efficace
• Cas pratique « délégation »
• Encourager et motiver au quotidien
• Intégrer l’effet Pygmalion dans son approche de l’équipe
• Connaître les signes de reconnaissance conditionnelle/inconditionnelle / +/ - pour respecter les personnes
• Être au service de son équipe pour booster dans les situations d’urgence/difficiles
• Animer des temps informels en équipe
• Le renforcement des liens de l’équipe
• Les temps de fêtes/de partage/de solidarité
• Les clefs d’écoute des signaux faibles

6. S’entraîner à donner et à recevoir du feedback

• Pourquoi donner du feedback ?
• Les freins au feedback par profil Herrmann® de manager
• Les leviers/moteurs au feedback par profil
• Les typologies de fee-back selon les situations de management
• Le feedback de reconnaissance (signes de reconnaissance)
• Le feedback de progression
• Le feedback de recadrage
• Les rythmes de vie appropriés au feed-back
• Quand donner du feed-back
• Quand demander du feed-back
• La méthode COCA en 4 étapes (Contexte / Observation / Conséquences / Action)
• Focus : Donner du feedback à distance
• Les points de vigilance
• Les canaux à utiliser (visio/tél/mail) selon la nature du feedback
• Mise en situation sur les 3 types de feedback

7. Appréhender le droit du travail appliqué aux situations de management

• Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur
• L’obligation de sécurité (suivi médical, formation sécurité…)
• Suivi de la période d’essai
• Comprendre les points clefs du contrat de travail
• Le temps légal du travail
• La réglementation sur la durée du travail, le repos, les congés
• Les risques encourus en cas de non-respect
• Veiller à l’employabilité
• L’entretien professionnel (principe clef)
• L’information des salariés (CPF, CEP…)
• Gérer les absences
• Origines des absences
• Droits et obligations des parties
• Marge de manœuvre du manager
• Faire face aux comportements fautifs
• Différence entre faute et insuffisance professionnelle
• Les points clefs de la procédure disciplinaire
• Savoir réagir dans le cas d’une rupture de contrat de travail
• Démission, abandon de poste
• Départ négocié ou rupture conventionnelle
• Licenciement
• Prendre soin de son équipe
• Comprendre les RPS pour les prévenir et les identifier
• Appliquer et faire appliquer le droit à la déconnexion
• Lien avec le médecin du travail
• Gérer les relations avec les représentants du personnel
• Le CSE et les représentants des syndicats
• Un RP dans son équipe : gérer et suivre les heures de délégation

8. Mise en pratique pendant l’intersession (MAXIMUM 1 mois)

• Chaque participant met en œuvre son PPI et l’enrichit de son Retour d’expériences
• Les participants sont invités à visionner les modules E-learning et les supports pédagogiques digitaux, pour ancrer les concepts
• Le groupe et le formateur sont connectés via la plateforme digitale, pour partager les succès et les questions, et y répondre

9. Ancrer les bonnes pratiques et développer des pratiques avancées

Après une période d’entraînement, cette journée permet aux participants de prendre du recul sur leur mise en pratique :

• Retour d’expériences et approfondissement
• Retours d’expériences des participants sous forme d’échanges et de partages d’expériences en lien avec leur PPI
• Étude des cas situationnels apportés par les participants
• Ancrage des concepts et outils du management
• Approfondissement de la mise en pratique et de l’utilisation des outils
• Feedback et conseils individualisés
• Apport formatif complémentaire selon les besoins
• Découverte du codéveloppement
• Séance de codéveloppement : découvrir comment s’entraider entre managers, pour solutionner une situation

10. Plan de Progrès Individuel (PPI) et clôture de la session

• Les actions à mener à court et moyen termes pour continuer à gagner en efficacité managériale
• Enrichissement de son Plan de Progrès Individuel : les pépites
• Validation des apports par rapport aux attentes
• Quiz de fin de formation
• Conclusion et clôture du stage
• Les participants restent en contact via la plateforme e-learning pour continuer à échanger entre eux et avec le formateur pendant 6 mois

Méthodes pédagogiques

Plateforme pédagogique : accessible dès 15 jours avant le présentiel et pendant 3 mois

Présentiel : alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation

Notre intervention repose sur la mise en œuvre de 4 grands modes pédagogiques indispensables pour faire comprendre et inciter au changement :

• La découverte : jeux collectifs, extraits de films, exercices individuels analogiques pour surprendre...
• La théorie : apports de repères théoriques, acquisition de règles et de techniques comportementales, PowerPoint Animateur, livret participant.
• La participation : simulations filmées ou non, construction d'outils, échanges brefs sur les concepts.
• La démonstration : débriefing, démonstration au paper-board, fiches synthétiques, boite à outils.

Moyens pédagogiques

Notre pédagogie est centrée sur la mise en pratique. Les participants appliquent les outils et méthodes à leur situation d’entreprise lors de plusieurs ateliers pédagogiques et commencent ainsi à construire des outils opérationnels.

Supports pédagogiques

Pendant la formation, chaque participant utilise un support qui reprend les concepts et différents points traités, ainsi que des exercices d’application et d’entraînement.