EVOLU TEAM : 04. Coopérer au sein d'un groupe

Programme détaillé

EN AMONT DU PRESENTIEL : MODULES E-LEARNING

Durée du parcours digital : 70 minutes

• Les techniques de communication
• L’assertivité
• Les 5 phases de développement d’un groupe

EN PRESENTIEL

1. MIEUX SE CONNAÎTRE ET MIEUX CONNAÎTRE LES AUTRES

Mieux se connaître avec la méthode Herrmann®

• Identifier son style de fonctionnement
• Prendre connaissance de celui des autres (cerveau gauche/droit…)

Identifier les impacts des styles de fonctionnement sur la communication

• Exercices d’appropriation : Repérer le profil de son interlocuteur à travers son langage, ses intérêts, son environnement

Découvrir comment donner plus d’impact à son message en communiquant à cerveau total

2. ADAPTER SA COMMUNICATION ET SON COMPORTEMENT

S’approprier quelques notions de base pour comprendre les sources de malentendus en communication

• Le cadre de référence
• La généralisation – la distorsion – les omissions
• Le triangle dramatique de Karpman
• Les positions de vie selon l’Analyse Transactionnelle
• Exercice « Le bouche-à-oreille » 

Pratiquer l’écoute active – recevoir du feed-back – identifier ses « coupures d’écoute » pour les franchir

• L’écoute active vs l’écoute auditive
• Le questionnement ouvert – l’outil miroir
• La gestion de la peur de la proximité
• La reformulation et la synchronisation

Définir l’assertivité (posture, communication assertive)

Identifier ses pratiques en matière de communication

Savoir dire non avec assertivité

• Mise en pratique

3. APPRENDRE À TRAVAILLER EN ÉQUIPE

Expérimenter le travail en équipe

• Sortir de « la « Loi du plus fort »
• Prendre en compte les divergences
• Écouter et construire le consensus dans l’intérêt du collectif - L’écoute active vs l’écoute auditive
• Exercice participatif : « La NASA » ; et débriefing

Définir les conditions essentielles pour bien travailler en équipe

• Se donner des règles de fonctionnement en équipe : 
• Capitaliser sur les expériences
• Fêter les succès 
• Réguler les tensions 

4. ADOPTER LES BONNES PRATIQUES DU TRAVAIL À DISTANCE

Communication, organisation, liens sociaux à distance, autonomie :

Adapter sa communication dans le travail à distance

Organiser le travail

Nourrir les liens sociaux

Développer l’autonomie (Ownership)

• Intégrer le cycle de l’autonomie (dépendance, contre-dépendance, indépendance, interdépendance), et savoir se situer pour progresser
• Donner du sens à son travail, développer la reconnaissance personnelle
• Savoir demander (des précisions sur les attendus/objectifs, des moyens, des signes de reconnaissance)
• Oser proposer des feed-backs, des améliorations, des orientations

5. GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Identifier les 6 types de conflits et les causes racines

• Conflit avec soi-même / Conflit avec les autres
• Conflit de valeurs / Conflit Cocotte-minute
• Conflit tempête / Conflit marée noire
• Utiliser l’outil des 5 « pourquoi » pour rechercher les causes réelles et profondes

Découvrir la méthode DESC et l’expérimenter

6. PLAN DE PROGRÈS INDIVIDUEL (PPI) ET CLÔTURE DE LA SESSION

• Élaborer son PPI : les pépites
• Les actions à mener à court et moyen terme pour gagner en efficacité
• Validation des apports par rapport aux attentes
• Quiz de fin de formation
• Conclusion et clôture du stage

Méthodes pédagogiques

Plateforme pédagogique : accessible dès 15 jours avant le présentiel et pendant 3 mois

Présentiel / classe virtuelle : alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation

Notre intervention repose sur la mise en œuvre de 4 grands modes pédagogiques indispensables pour faire comprendre et inciter au changement :

• La découverte : jeux collectifs, extraits de films, exercices individuels analogiques pour surprendre...
• La théorie : apports de repères théoriques, acquisition de règles et de techniques comportementales, PowerPoint Animateur, livret participant.
• La participation : simulations filmées ou non, construction d'outils, échanges brefs sur les concepts.
• La démonstration : débriefing, démonstration au paper-board, fiches synthétiques, boite à outils.

Moyens pédagogiques

Notre pédagogie est centrée sur la mise en pratique. Les participants appliquent les outils et méthodes à leur situation d’entreprise lors de plusieurs ateliers pédagogiques et commencent ainsi à construire des outils opérationnels.

Supports pédagogiques

Pendant la formation, chaque participant utilise un support qui reprend les concepts et différents points traités, ainsi que des exercices d’application et d’entraînement.