DAWAN : 04. Coopérer au sein d'un groupe

Introduction

• Une contribution à la compréhension des dimensions de la coopération : Le projet « DISSONANCE »
• Quelques théories du « groupe »
• Le groupe dans tous ses états
• Les déterminants implicites de la coopération
• La coopération : une culture du gagnant / gagnant
• Les clés de la coopération
• Les freins à la coopération

« Connais-toi toi-même » ou comment la connaissance de soi permet d’être juste dans sa relation à l’autre

• Les piliers de la connaissance de soi
• La connaissance de soi dans le groupe
• Le processus de connaissance de soi
• Une approche du lien entre besoin interpersonnel et estime de soi avec Will Schutz

Atelier : Brainstorming autour de « l’entreprise de soi »

Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle pour mieux coopérer

• Connaître les mécanismes de la communication interpersonnelle et communiquer plus efficacement
• Les piliers de la communication
• Principes de bases
• S’exprimer : les différents niveaux de discours, le pouvoir des mots, les types de questions
• Recevoir : synchronisation, écoute active, reformulation

Atelier : test psychologique MBTI et DISC

Quelles sont nos perceptions et représentations de la réalité

• Telle qu’elle est et telle que nous la décrivons
• Les filtres propres à chaque individu

Atelier : reconsidérer de façon positive une vision négative d’un travail de groupe

Développer sa « zone publique »

• L’intelligence émotionnelle au service de la coopération
• La fenêtre de Johari et la gestion de son intelligence émotionnelle
• Les zones publiques, aveugles, cachées, inconnues

Atelier : établir un diagnostic de son fonctionnement relationnel, augmenter la taille de sa zone publique à travers des questionnements et feed-backs

Les 4 zones pour situer l’impact de son langage sur l’environnement

Comment gérer les interactions positives et négatives selon le ratio Losada

Atelier : réflexions sur des situations vécues et analyses

Les différents niveaux de discours

• Faits, interprétations et sentiments
• Comment équilibrer sa communication entre les faits les interprétations et les faux sentiments
• Comment faire passer des messages sans s’imposer

La synchronisation avec son interlocuteur : quelques fondamentaux de la PNL

• Posture, voix, langage
• Comment créer des similitudes avec son interlocuteur pour favoriser l’échange

Atelier : mise en situation vidéos de synchronisation

L’écoute active et la reformulation

• Les différents types d’écoute : active, réactive et impassible, tri sur l’autre, tri sur soi
• Les signaux non verbaux dans les techniques et positions d’écoute
• Les techniques de reformulation : synthèse et écho

Atelier : mise en situation vidéos

La compréhension de l’autre

• Comment éviter les malentendus et mettre à jour les faits qui se cachent derrière les discours en adoptant les bons questionnements
• L’approche « DOG » fondamentaux de PNL
• La distorsion, l’omission et la généralisation, les repères syntaxiques associés
• Les différents types d’omissions, de généralisations et de distorsions et les impacts dans la communication interpersonnelle

Atelier : mises en situations mener un entretien empathique

Développer son « assertivité » pour résoudre sereinement les situations difficiles

• Identifier les situations difficiles
• Gérer les situations difficiles avec la méthode DESC
• Comment adopter un comportement assertif ?
• Les six attitudes d’écoute de Porter

Atelier : Mesurer mon degré d’assertivité

Coopérer au sein d’un groupe : pour aller plus loin

• Quelques enseignements de l’économie sociale et solidaire
• Quelques fiches outils pour faciliter la mise en œuvre
• Quelques initiatives et lieux d’expérimentations de modèles de coopérations innovants
• Le synergomètre