ENI SERVICE : 04. UX design et ergonomie des sites Web

Présentation de la démarche et des méthodes

• Définition de l’ergonomie, de l’UX Design et des concepts apparentés

• Le processus de conception d’une interface homme-machine (IHM) centré sur les utilisateurs

• Les plus-values de l’UX et investir sur la phase de conception

Analyse des besoins des utilisateurs

• Adopter une démarche de conception centrée sur les utilisateurs

• Définir les utilisateurs, recenser leurs besoins

- Les méthodes : observation, immersion, entretiens

- Les livrables : Persona ou empathy map pour connaitre l’utilisateur ; Parcours utilisateur (journey map)

• Travaux pratiques :

- Création de persona

- Cartographie d'un parcours utilisateur

Principes fondamentaux de l’ergonomie

• Les modèles mentaux

• Comment donnons-nous du sens à ce que nous voyons ? - Hiérarchie visuelle - Théorie de la Gestalt

• Guidage de l’utilisateur

• Principes et lois de l’UX (principe d’affordance, loi de Fitts, loi de Hick, …)

• La lecture à l’écran

Concevoir et imaginer des solutions

• Les enjeux de la phase de conception

• Les méthodes pour proposer une solution optimale selon les besoins et les utilisateurs

- Définition des données à afficher

- Découpage d’un écran en zones

- Définition de la navigation

• Les livrables

- Parcours utilisateur, site map, scénarios de conception

- Zoning, wireframes, storyboards, prototypes

- Différence entre maquette et prototype et présentation des différents niveaux de prototypage

• Travaux pratiques :

- Atelier d'idéation

- Tri de cartes

- Création de prototypes d'interface en basse définition

Créer un prototype interactif avec Adobe XD

• Les étapes de création

- Conception des écrans principaux d’un site web

- Création d’un prototype interactif

- Partage et mise en test du prototype

- Transmission des spécifications auprès de l’équipe de développement

• Travaux pratiques : Réalisation des principaux écrans d’une application web

Évaluer la solution mise en oeuvre

• Les enjeux de la phase d'évaluation et présentation des différents types de tests

• Les méthodologies

- Avec utilisateur : par exemple, tests utilisateurs, design walkthrough, ...

- Sans utilisateur : par exemple, audit (critères ergonomiques et heuristiques), ...

• Les livrables

- Analyse des résultats d'évaluation

- Rapport sur les défauts et problèmes rencontrés

- Recommandations d'amélioration

• Travaux pratique : Audit ergonomique

Adopter une démarche de veille et d’amélioration continue

• Evolution et diversification des interfaces

• S’adapter aux changements techniques, réglementaires, esthétiques et sociétaux

• Mise en place d’une veille sur l’UX Design