DAWAN : 07. Convaincre et persuader

Introduction

• Pragmatisme et intelligence émotionnelle les leviers de la crédibilité
• La congruence
• L’éthique
• Le triangle rhétorique

Etat des lieux

• Les grands styles de communication
• Comprendre les formes d’intelligences pour mieux s’adapter à ses interlocuteurs
• SWOT de mes pratiques

Atelier : discerner ses forces et ses faiblesses pour agir en confiance

Atelier : Test style de communication

Se préparer pour réussir à convaincre et persuader

• Préparation physique
• La préparation mentale
• Préparer sa posture
• Les attitudes à bannir
• Clarifier ses intentions
• Utiliser à bon escient ses émotions et ses intuitions
• S’appuyer sur ses propres convictions et interroger ses croyances

Atelier : jeu de rôle sur les erreurs de préparation

Préparation des contenus de l'entretien

• Valider ses informations
• Optimiser les messages clés
• Connaitre les mécanismes de la mémoire de l’adulte pour impacter
• Le choix des mots
• Ecrire et simuler son discours
• Le storytelling

Atelier : Détecter les messages clés d’une intervention réussie

Préparer son argumentaire 

• Les clés d’une argumentation convaincante
• Les éléments de bases d’un discours convaincant

Atelier : rédiger un argumentaire convaincant

Cerner son / ses interlocuteurs

• Découvrir les motivations de son interlocuteur
• Cerner les attentes conscientes et inconscientes d’un groupe
• Bien cerner le contexte de son intervention
• Clarifier ses objectifs et les calibrer en fonction des attentes

Atelier : poser des objectifs clairs et structurants

Susciter l’adhésion

• Approche des mécanismes de la communication
• Le verbal/non-verbal
• Prendre la parole devant un public
• Le rythme des paroles
• La voix, le timbre, comment les articuler
• Le regard, un complément indispensable de dialogue
• Comment utiliser la scène/espace
• La gestuelle comme vecteur de communication

Atelier : jeu de rôle filmé

Le traitement des objections

• Comprendre les catégories d’objections
• Quelle attitude adopter face à une objection ?
• Comment traiter ou parer l’objection ?

Atelier : Mise en situation

Convaincre et persuader dans des situations difficiles

• La confiance est le moteur de tout
• Quand utiliser certains outils de communication
• L’écoute active comme puissant outil de gestion
• Comment désamorcer les réactions émotives
• Comment aider les gens à résoudre eux-mêmes leurs problèmes

Atelier : Gérer le conflit dont vous êtes médiateur

Devenir influenceur

• Qu’est qu’une personne de référence ?
• Les caractéristiques des gens influents
• L’authenticité au cœur du pouvoir d’influencer
• La notion de vérité

La puissance de la conviction et le pouvoir de persuasion

• Les enseignements des neurosciences
• Quelques secrets pour développer son charisme

Atelier : présenter votre plan d’action