IB : 04. ITIL4 Specialist HVIT
Organisme
IB
1 PLACE DE LA PYRAMIDE92911 PARIS LA DEFENSE CEDEXVoir toutes ses formationsAutres organismes proposant cette formation
Durée
Modalités
Formation
- Classe virtuelle
- Présentiel
Évaluation
Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire à l'issue de la formation
Certification
Passage de l'examen de la certification « ITIL® 4 HVIT »
Prix
Inter
La formation en Inter est dispensée pour un groupe de salariés d’entreprises différentes.
1 050 € HT / personne
Certification obligatoire
+ 315 € HT / personne
Support de cours
+ 75 € HT / personne
Intra
La formation en Intra est dispensée pour un groupe de salariés d’une seule et même entreprise.
4 650 € HT / groupe
Certification obligatoire
+ 315 € HT / personne
Support de cours
+ 75 € HT / personne
4 stagiaires minimum
Public
. Les détenteurs de la certification ITIL4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances ;
. Les managers (superviseurs, chefs d’équipes, …) en gestion de services ou ceux souhaitant le devenir ;
. Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur livraison de bout en bout.
. Les managers (superviseurs, chefs d’équipes, …) en gestion de services ou ceux souhaitant le devenir ;
. Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur livraison de bout en bout.
Pré-requis
. Avoir obtenu la certification « ITIL4 Foundation » ;
. Avoir un bon niveau d’anglais.
. Avoir un bon niveau d’anglais.
Certification
ITIL4 HVIT
Objectifs pédagogiques
A l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de :
. comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l’information ;
. comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du " modèle opérationnel " ITIL ;
. comprendre l'importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité ;
. savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux ;
. préparer, passer et obtenir la certification « ITIL4 HVIT » .
. comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l’information ;
. comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du " modèle opérationnel " ITIL ;
. comprendre l'importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité ;
. savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux ;
. préparer, passer et obtenir la certification « ITIL4 HVIT » .
Programme détaillé
1 - INTRODUCTION
- Bienvenue
- Informations générales
- Présentation des apprenants
- A propos de la formation
- Fourniture d'un voucher et des informations nécessaires pour avoir accès au manuel de l’apprenant (support de cours) et l'eBook officiels en langue française, depuis son compte PeopleCert.org
2 - INTRODUCTION A LA HAUTE VELOCITE IT
- Concepts clé de la Haute vélocité IT
- Technologie digitale
- Organisations digitales
- Transformation digitale
3 - LES APPROCHES DE HAUTE VELOCITE IT
- Pertinence des approches de Haute Vélocité IT
- Les approches détaillées de Haute Vélocité IT
4 - LES MODELES OPERATIONNELS DE HAUTE VELOCITE IT
- Introduction
- Perspective ITIL
- Aspects de Haute Vélocité IT
- Mise en application de la Haute Vélocité IT
5 - BLOCKS DE CONSTRUCTION ITIL D'UNE HAUTE VELOCITE IT
- Cycle de vie d’un produit digital
- Flux de valeur des services
- 4 Dimensions de la gestion des services
- Pratiques de management ITIL
6 - CULTURE DE HAUTE VELOCITE
- Modèles comportementaux clés
- Principes directeurs ITIL
7 - CONCEPTS ET MODELES DE SOUTIEN POUR L'OBJECTIF
- Ethiques
- Design Thinking
8 - CONCEPTS ET MODELES DE SOUTIEN POUR LES PERSONNES
- Reconstruire pour l’agilité des services
- Culture de Sécurité
- Prévention du Stress
9 - CONCEPT ET MODELES DE SOUTIEN POUR LA PROGRESSION
- Travailler dans des environnements complexes
- Culture Lean
- Modèle d’Amélioration Continue ITIL®
10 - OBJECTIFS ET TECHNIQUES DE HAUTE VELOCITE IT
- 5 Objectifs de Haute Vélocité IT
- Techniques de Haute Vélocité IT
11 - TECHNIQUES POUR DES INVESTISSEMENTS DE VALEUR
- Techniques de priorisation
- Produits et services minimum viables
- Product Owners
- Tests A/B
12 - TECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT RAPIDE
- Concepts de base
- Infrastructure as a Code
- Revues
- Business Analysis continue
- Intégration et Delivery Continue (CI/CD)
- Tests continus
- Kanban
13 - TECHNIQUES POUR LES OPERATIONS RESILIENTES
- Introduction aux opérations résilientes
- Dette technique
- Ingénierie du chaos
- Définition du Terminé (DoD)
- Contrôle des versions
- AIOps
- ChatOps
- SRE : Site Reliability Engineering
14 - TECHNIQUES POUR LA CO- CREATION DE VALEUR
- Concepts de base
- Expérience de service
15 - TECHNIQUES POUR ASSURER LA CONFORMITE
- DevOps Audit Defense Toolkit
- DevSecOps
- Revue par les pairs
16 - REVUE DE LA FORMATION
- Simulation d’un examen blanc corrigé
17 - EN VUE DU PASSAGE DE LA CERTIFICATION
- Modalités de passage de l'examen après la formation
- Examen dans la langue de votre choix (français ou anglais) surveillé en ligne par PeopleCert : 40 questions type QCM en 90 minutes (70% de bonnes réponses pour réussir l'examen)
- En cas d'échec à l'examen, les participants peuvent se présenter une seconde fois à l'examen sans coût supplémentaire
LES PLUS DE LA FORMATION
- Répartition théorie/pratique : 60% / 40%
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés
- Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 High Velocity IT, et inclut le voucher pour passer l'examen