IB : 04. Specialist HVIT High Velocity IT

OBJECTIFS :

• Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l’information
• Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du "modèle opérationnel" ITIL
• Comprendre l'importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité
• Savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
• Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT

PUBLIC : 

• Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
• Les managers (et superviseurs, chefs d’équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
• Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout

PREREQUIS : 

• Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation
• Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
• Le passage de la certification requiert un bon niveau d’anglais

LES PLUS DE LA FORMATION : 

• Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
• Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
• Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification (compris dans le prix de la formation) dans les meilleures conditions.
• ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.

PROGRAMME DETAILLE : 

AVANT LA SESSION 

Pour aborder la formation dans les meilleures conditions, retrouvez sur le Learning Hub ib :

• Des rappels sur ITIL 4 en vidéo (6 vidéos)

EN PRÉSENTIEL / A DISTANCE

CONCEPTS CLÉS DE HAUTE VÉLOCITÉ IT

• Haute vélocité IT
• Technologie digitale
• Organisations digitales
• Transformation digitale
• Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
• Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

CULTURE DE HAUTE VÉLOCITÉ IT

• Modèles de comportement clés
• Modèles et concepts de haute vélocité IT

TECHNIQUES POUR DES INVESTISSEMENTS DE VALEUR

• Techniques
• Pratique gestion de portefeuille
• Pratique gestion des relations

TECHNIQUES POUR DES DÉVELOPPEMENTS RAPIDES

• Techniques
• Pratique gestion d’architectures
• Pratique analyse business
• Pratique gestion des déploiements
• Pratique tests et validation de service
• Pratique gestion et développement des logiciels

TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE

• Techniques pour une exploitation résiliente
• Pratique gestion de la disponibilité
• Pratique gestion de la capacité et des performances
• Pratique surveillance et gestion des évènements
• Pratique gestion des problèmes
• Pratique gestion de la continuité
• Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures

TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE

• Techniques
• Pratique gestion des relations
• Pratique conception de service
• Pratique centre de service

TECHNIQUES POUR DES CONFORMITÉS ASSURÉES

• Techniques
• Pratique gestion de la sécurité de l’information
• Pratique gestion des risques

FLUX DE VALEUR "RESTAURATION D’UN SERVICE EN PRODUCTION"

• Modèle de flux de valeur "Restauration d’un service en production"
• Pratique centre de service
• Pratique gestion des incidents
• Pratique gestion des problèmes
• Pratique gestion des connaissances
• Pratique gestion des niveaux de service
• Pratique surveillance et gestion des évènements

PRIORISER ET GÉRER LES TRAVAUX

• Prioriser
• Gérer les queues et backlogs
• Considérations commerciales : acheter ou construire
• Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

PRÉPARATION ET PASSAGE LA CERTIFICATION

• Révision des concepts en vue de la certification
• Jeux de questions/réponses
• Examen blanc
• Correction collective
• Fourniture d’un voucher et des informations nécessaires pour passer la certification en ligne après la formation
• Passage de l'examen de certification ITIL 4 High Velocity IT qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
• Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l'examen est réussi
• En cas d’échec à la certification, les participants inscrits dans le cadre de l'action collective Atlas peuvent se présenter une seconde fois à l’examen sans coût supplémentaire
• AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats