CEGOS : 08. Pratiquer l'écoute active

Avant

• Un autodiagnostic, une vidéo "Regardez John donner un feedback positif et constructif", un premier outil.

Pendant - En groupe

1 - Communiquer pour stimuler l'efficacité collective

• Développer les 5 qualités du "facilitateur collectif".
• Donner et recevoir un feedback constructif.
• Accueillir de façon constructive une critique maladroite.
• Proposer un nouveau fonctionnement plus efficace.

2 - S'engager de façon réaliste

• Estimer le travail à effectuer pour répondre au besoin.
• Répartir équitablement le travail en tenant compte des besoins et contraintes de chacun.
• Négocier gagnant-gagnant pour faire avancer les projets sans générer du stress.

3 - Résoudre les difficultés de façon constructive et efficace

• Clarifier le but commun lorsque les intérêts sont contradictoires.
• Gérer les objections avec souplesse.
• Proposer un arbitrage concerté en cas de blocage.

4 - Mener des réunions de travail productives

• Définir un objectif de réunion concret et réaliste.
• Valoriser les propos de chacun, même exprimés de façon négative.
• Focaliser le groupe vers l'objectif et la réalisation concrète des actions après la réunion.

Après - Mise en œuvre en situation de travail

• Deux modules d'entraînement ("Donner un feedback positif et constructif", Pratiquer l'écoute active) et un programme de renforcement par mail.

Les objectifs de la formation

• Favoriser l’implication des autres.
• Atteindre des résultats concrets.
• Résoudre les difficultés de façon constructive pour consolider la relation et faire avancer les projets.

Les points forts de la formation

• Une pédagogie basée sur l'expérimentation du début à la fin de la formation, pour s'entraîner à utiliser les méthodes de l'intelligence collective.
• Travail sur les cas des participants. 

Pour qui

• Pour tous.

 Prérequis

• Aucun.