FORENTEM : 04. Coopérer au sein d’un groupe

Jour 1 : Comprendre la dynamique de groupe et favoriser la coopération 

La coopération dans un groupe 

• Les bénéfices d’un travail coopératif : pourquoi et comment la coopération améliore la performance collective. 
• Stades de développement d’un groupe selon Tuckman (formation, tension, normalisation, performance, dissolution). 
• Les freins naturels à la coopération : introduction des 5 dysfonctionnements d’une équipe selon Lencioni (absence de confiance, peur du conflit, manque d’engagement, évitement de la responsabilité, inattention aux résultats). 
• Conditions d’une coopération efficace : sécurité psychologique et confiance. 

Adopter la posture et les comportements propices à la coopération 

• Aborder la relation dans un esprit gagnant/gagnant via les positions de vie (Analyse Transactionnelle). 
• Gérer ses émotions pour rester serein en toutes circonstances. 
• S’appuyer sur l’enjeu commun pour aligner ses priorités avec celles des autres membres du groupe. 
• Valoriser les contributions des autres pour renforcer la dynamique collaborative. 
• Prendre en compte les différents modes de fonctionnement au sein d’un groupe pour développer des complémentarités. 

Jour 2 : Favoriser la communication et surmonter les conflits 

Soigner sa communication pour favoriser la coopération 

• Les leviers de communication qui favorisent la coopération : communication verbale, non-verbale, écoute active. 
• Formuler une demande claire et motivante pour orienter les actions de manière constructive. 
• La méthode SCARF pour favoriser la collaboration   

Prévenir les risques de conflits par un relationnel de qualité 

• Identifier les différences de représentation de la réalité pour comprendre les divergences au sein du groupe. 
• Améliorer les relations grâce à l’empathie, la synchronisation et l’écoute active. 
• Maintenir la qualité de la relation en toutes circonstances, en s’appuyant sur la posture cognitive (inspirée de Dale Carnegie). 
• Différencier besoin et demande, et cerner les besoins de chacun à travers la reformulation et le questionnement. 
• Surmonter les biais et effets de groupe qui peuvent mener aux conflits. 

Faire face aux situations difficiles 

• Distinguer conflit et désaccord pour mieux comprendre les enjeux de chaque situation. 
• Prendre sa place avec justesse grâce à l’assertivité. 
• Dire non de manière constructive et co-créer une solution satisfaisante pour tous. 
• Recevoir des messages difficiles tout en gardant sa stabilité émotionnelle. 
• Émettre des messages difficiles tout en maintenant une relation de qualité. 

Les méthodes pédagogiques 

• Jeu pédagogique : travail collaboratif à travers des activités ludiques pour explorer la coopération et les freins naturels à la collaboration (exemple : jeu de carrés, fête foraine). 
• Mises en situation et jeux de rôle : pratique de la gestion des émotions, de la communication et de l’assertivité dans des scénarios réels. 
• Ateliers collaboratifs : exercices en groupe sur la communication claire, l’écoute active, et la gestion des conflits. 
• Auto-diagnostic et introspection : évaluation individuelle de la gestion des émotions et des comportements en groupe