ASTON INSTITUT : 06. Améliorer sa communication avec la Process com

Cette formation de deux jours vise à fournir aux participants une maîtrise pratique du Process Communication Model ®(PCM), un outil puissant pour améliorer la communication interpersonnelle en milieu professionnel. Elle permet de mieux se connaître, de comprendre les autres, et d’adapter son style de communication pour prévenir ou résoudre les conflits et les tensions au sein d'une équipe ou dans les relations professionnelles.

Jour 1 : Comprendre et se Familiariser avec le PCM

Matin : Introduction au Process Communication Model® (PCM)

·        Présentation générale du PCM et de ses applications.

·        Les six types de personnalité selon le PCM.

·        Concepts clés : Base, Phase, Besoins psychologiques, Canaux de communication.

·        Activités pédagogiques :

o   Exposé interactif avec exemples concrets.

o   Discussion de groupe sur les premières impressions et questionnements.

o   Quiz interactif pour tester la compréhension des concepts abordés.

Après-midi : Identification de son Profil de Personnalité

·        Auto-diagnostic de la personnalité selon le PCM.

·        Analyse et interprétation des résultats.

·        Réflexion sur ses propres modes de communication et leurs impacts.

·        Activités pédagogiques :

o   Test de personnalité PCM et analyse individuelle des résultats.

o   Échanges en binômes sur les similarités et différences de profil.

o   Synthèse collective et retour d’expérience sur les découvertes faites.

Jour 2 : Application du PCM dans les Interactions Professionnelles

Matin : Identifier les Profils de ses Interlocuteurs

·        Méthodes pour repérer rapidement le profil de ses interlocuteurs.

·        Adaptation de la communication en fonction des profils.

·        Erreurs courantes à éviter.

·        Activités pédagogiques :

o   Exercices de mise en situation pour identifier les profils.

o   Jeux de rôle pour adapter son style de communication.

o   Feedback collectif sur l’efficacité des techniques employées.

Après-midi : Utiliser le PCM pour Gérer les Conflits et les Tensions

·        Identification des sources de stress selon le PCM.

·        Stratégies de gestion des conflits adaptées à chaque profil.

·        Techniques pour désamorcer les tensions et améliorer la communication sous stress.

·        Activités pédagogiques :

o   Étude de cas et analyse de situations conflictuelles.

o   Atelier de résolution de conflits en sous-groupes.

o   Simulations pratiques et débriefing collectif.

Clôture de la Formation

·        Synthèse et Bilan :

o   Récapitulatif des apprentissages clés.

o   Retours des participants sur la formation.

o   Distribution de supports complémentaires.

o   Remise des attestations de participation.

Cette formation alterne théorie et pratique pour assurer une assimilation efficace et une application concrète des concepts du Process Communication Model® (PCM).