ACTINUUM : 06. Améliorer sa communication avec la Process com

JOUR 1

Comprendre ce qu’est la Process coM

• Découvrir l’origine du modèle et ses enjeux (état d’esprit : ouverture, écoute active, sans jugement ou interprétation...) 
• Comprendre le concept de “Structure de Personnalité”
• Identifier les six types de personnalité et leurs manières spécifiques de communiquer (canaux de communication)
• Reconnaître l'Impact de la Process Com® sur les relations interpersonnelles

Mieux se connaitre en identifiant son profil

• Identifier comportements et préférences de communication
• Cartographier les traits de “son profil”
• Clarifier les motivations et les besoins associés à son profil
• Reconnaître ses points forts et axes d’amélioration dans sa communication

JOUR 2

Identifier rapidement le profil de ses interlocuteurs pour adapter sa communication

• Développer son écoute active et ses capacités d’observation
• Reconnaître les signes, attitudes et comportements significatifs du type de personnalité de son interlocuteur
• Prendre conscience et savoir identifier les besoins sous-jacents de son interlocuteur
• Savoir utiliser le bon canal de communication avec le bon profil
• Stimuler sa flexibilité pour communiquer avec des interlocuteurs de profils différents

Utiliser la Process Com® lors des situations de conflits ou de tension

• Identifier les différentes manifestations du stress et leurs effets dans la communication
• Comprendre les 3 degrés de stress déclinés par profil (Drivers, Masques, Désespoir)
• Identifier les signaux d’alerte, les scénarios et mécanismes de tensions ou de conflits naissants
• Développer des stratégies d’interaction et de communication pour retrouver une communication positive