08. Gérer les grands comptes
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les attentes d’un client grand compte et d’adapter son activité.
Public
Commercial, consultant, chargé de relation clients grands comptes.
Pré-requis
Posséder un portefeuille grands comptes ou compter au moins un grand compte dans sa clientèle.
Objectifs pédagogiques
• Maîtriser les spécificités et les enjeux d’un grand compte ;
• Comprendre le fonctionnement et les attentes d’un service achats ;
• Développer et fidéliser un grand compte ;
• Négocier avec un grand compte et un service achats ;
• Suivre son grand compte.