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ITIL4 |1- Foundation

. Comprendre les concepts-clés du management des services ;

. Identifier et comprendre les principes-directeurs d’ITIL 4 qui peuvent aider une organisation à adopter et adapter le management des services ;

. Comprendre et acquérir les 4 dimensions de la gestion des services ;

. Comprendre le but et les composants du Système de valeur des services ITIL (ITIL Svs) ;

. Comprendre les activités de la Chaîne de valeur des services ITIL (ITL Svc) et leurs interconnexions ;

. Comprendre les 7 pratiques ITIL, leur but et les principaux termes ;

. Préparer et passer l’examen de certification « ITIL 4 Foundation » .

Public

Pour consulter les publics visés, merci de vous référer au programme détaillé de chaque stage.

Pré-requis

Aucun n’est nécessaire mais il est conseillé de disposer de connaissances de base en gestion des systèmes d'information ou d’une culture informatique d’entreprise.

Certification

ITIL4 Foundation

Objectifs pédagogiques

Pour consulter les objectifs pédagogiques, merci de vous référer au programme détaillé de chaque stage.

Sessions

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68 résultats

Modalités pédagogiques
Formation synchrone se déroulant avec la présence physique du (des) formateur(s) et du (des) apprenant(s) réunis dans un même lieu de formation.
Formation combinant des séquences en présentiel et des séquences à distance synchrones ou asynchrones.
Formation à distance, asynchrone, s’appuyant sur une plateforme d’apprentissage, pouvant être complétée par d’autres modalités de formation à distance (visio-conférence…)
Formation à distance, synchrone, s’appuyant sur un dispositif de visio-conférence. La classe virtuelle recrée à distance les conditions d’une formation en salle traditionnelle.
Type de formation
La formation en Inter est dispensée pour un groupe de salariés d’entreprises différentes.
La formation en Intra est dispensée pour un groupe de salariés d’une seule et même entreprise.
Options
Les compétences professionnelles visées par la formation sont validées via un test permettant d’obtenir une certification officielle.
Ces sessions ne peuvent être ni annulées ni reportées par l’organisme de formation.
Organisme
Programme
Programme
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